교환/반품안내
- 코코패피 전상품은 재고를 보유하고 있는 것이 아닌
1:1 주문방식으로 국제배송을 통해 수입되는 해외수입상품입니다.
고객님의 주문과 동시에 해외로 오더되어 국제배송을 통해 수입되므로
결제완료 된 주문건은 해외주문 마감시간인 당일 오후 3시 이후로는
해외배송이 이미시작된 경우가 발생하여 변경 및 취소가 어려울 수 있으며,
해외배송이 시작된 경우 해외배송비를 고객님께서 부담하셔야 취소가 가능
하오니 이점 양지하시고 신중한 구매부탁드립니다. ( 네이버페이 결제 동일 )
- 해외수입처로 주문완료 후 (오후 3시 이후) 간혹 품절이 되는 경우가
있을 수 있으며, 여러개 주문시 해외주문처가 다를 경우 품절된
상품만 부분취소처리 되오니 이점 양지바랍니다.
- 사이즈 교환
사이즈 교환은 1회에 한하여 가능하며, 국내 왕복배송비 및
해외배송비는 고객님께서 부담하셔야합니다.(동일상품으로만 교환가능)
교환 배송기간은 구매시와 동일하게 7~12일
최장17일 정도입니다. (토.일.공휴일제외)
* 해외배송비 : 기본-10,000원 / 겨울니트 및 아우터류-15,000원
- 불량/오배송의 경우
동일상품으로 무료교환 해드립니다. ( 색상,사이즈 변경불가 )
*환불(반품)요청시 단순변심으로 해외배송비 및 국내왕복배송비 고객님부담
- 교환/반품이 불가한경우
1.해외수입상품의 특성상 단순변심에 의한 교환, 반품은 어렵습니다.
2.언더웨어 / 수영복 / 흰색의류 / 악세서리 / 세일상품 / 1회 교환을 하신상품
3.리얼퍼 / 가죽상품 / 가죽신발 / 니트상품 (시험 착용만으로도
심미감에 가치 훼손이 있습니다)
4.세탁, 수선, 착용흔적이 있는상품 (착용주름, 향수, 섬유탈취제 냄새등)
5.상품을 고의 또는 고객님의 실수로 훼손한경우 (배송전 사전 검수 및 촬영)
6.상품수령일로 부터 7일을 경과한 경우
7.문의게시판에 교환,반품 접수 없이 일방적으로 보내신 상품은
고객님께 통보없이 착불로 재반송됩니다.
- 아래의 경우 불량반품 사유에 해당하지 않으니
예민하신 분들은 신중한 구매 부탁드립니다.
세탁 가능한 미세한 오염 (초크자국 등)
미세한 박음질 불량 및 실밥 / 단추의 달랑거림
컴퓨터 해상도에 따른 컬러차이 / 프린트된 상품의 경우 약간의 프린트 차이
라벨컷팅 (해외배송 전상품은 통관법상 라벨이 컷팅되거나 미부착 될 수 있습니다.)
*상품 제조시기에 따라 라벨 및 상표명이 변경될 수 있으며, 슈즈의 경우 소재는
동일하나 보이지않는 바닥의 무늬등은 변경될 수 있습니다.
- 교환/반품시 유의사항
상품수령 후 1~2일 이내로 문의게시판에 교환 또는 반품 신청해주시면
최대한 빨리 답글을 달아드리며 고객님께서는 답글 확인 후 해당 배송비를
송금 하시고 상품을 보내주시면 됩니다. 접수없이 보내진 상품은 고객님께
통보없이 착불로 재반송 되오니 이점 양지바랍니다.
교환/반품 접수후 7일 이내에 코코패피 본사로 상품이 도착해야 합니다.
- 교환/반품시 쇼핑몰에서 결제하신 경우 저희쪽에서 우체국택배로
수거신청을 해드리며, 네이버페이로 구매하신 경우 게시판 답글
확인 후 네이버쇼핑에서 고객님께서 수거신청 해주시면 됩니다.
타 택배사 이용시 고객부담 추가금액이 발생할 수 있습니다.
- 배송.교환.반품안내 숙지없이 부당한 요구를 반복하시는 경우
‘블랙컨슈머’로 분류되어 사이트 이용에 불편을 받으실 수
있으니 각별히 주의 부탁드립니다.
교환/반품문의
